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          公司動態COMPANY DYNAMICS
          服務者聯盟演繹“愛服務,心飛揚”
          發布時間:2015-11-15
          ——第五屆員工技能大賽為油站服務“生命線”增活力

          “愛服務,心飛揚!”11月5日,佛山新星加油站上空,這句飽含激情的口號不斷響起,并帶起陣陣歡笑,引得往來加油的顧客不由自主地引脖張望:今天有什么活動嗎?


          “我們在舉行員工技能大賽,今天是網絡總決賽……”員工或在場的工作人員都會及時給予回應。有的顧客聽了點起頭來:我們單位也有這樣的比賽,挺好的。有的則會心一笑:難怪今天的服務這么好,天天都這樣就好了。源自內心的優秀服務體驗,獲得了現場顧客的訴求回應——或駐足觀看,或參與到現場互動游戲中。
          來自三個大區,歷經油站海選賽、區域選拔賽、區域PK排位賽、大區晉級賽四級賽程考驗進入網絡總決賽現場的48名服務達人,與站在他們身后的4500名同事一起組成服務聯盟,在這場歷時近90天,超過500場次的競賽中,持續提升技能,將優秀的服務呈現在16000多名顧客面前,為油站服務“生命線”增添活力。.
          經過一天的技能呈現,服務達人收獲了顧客滿意的微笑,對決中找到了進一步提升的方向與空間,也收獲了運作總監郎福賢的充分認可與鼓舞:“你們都是今天的大贏家!”


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